Política de envío
Política de Envío
En CLOVER by M&Y COLLECTIONS nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío seguro, confiable y con cobertura nacional. A continuación, te explicamos las condiciones, tiempos y responsabilidades relacionadas con el despacho y entrega de tus pedidos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan el mismo día en que son realizados a través de nuestro sitio web, siempre que la compra se confirme en un día hábil.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez verificado el pago, el pedido se prepara y despacha dentro de un plazo de 1 a 6 días hábiles.
Durante promociones o temporadas de alta demanda (por ejemplo, Black Friday, Cyber Monday o Navidad), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Tiempos de entrega estimados
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Envíos nacionales (Colombia): entre 5 y 12 días hábiles, según la ciudad o municipio.
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En casos excepcionales, debido a alta demanda o demoras logísticas, el envío podría tardar hasta 3 o 4 semanas.
Todos nuestros pedidos cuentan con número de seguimiento para que puedas monitorear tu entrega en todo momento.
Si el pedido no ha llegado dentro de 30 días naturales desde su despacho, podrás solicitar un reembolso completo por pérdida o no entrega comprobada.
Dirección de envío y responsabilidad del cliente
Por favor, asegúrate de ingresar correctamente todos los datos de envío al realizar tu pedido.
Si detectas un error, debes notificarnos inmediatamente después de hacer la compra escribiendo a myycollection2021@gmail.com.
Una vez que el pedido haya sido procesado o despachado, no será posible cambiar la dirección de entrega.
CLOVER by M&Y COLLECTIONS no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas, incompletas o cambios de domicilio no informados.
En estos casos, el cliente será responsable de los costos asociados a un nuevo envío.
Entrega y recogida de pedidos
Si en el momento de la entrega no es posible contactar al cliente, la empresa transportadora dejará una notificación.
El cliente tendrá 5 días hábiles para recoger el paquete en la oficina indicada.
Si el pedido no es reclamado dentro de ese plazo, el paquete será devuelto al almacén y se considerará como pedido perdido sin derecho a reembolso.
Productos y procedencia
Nuestros productos provienen de fabricantes en Colombia y se despachan desde nuestros almacenes.
Todos los diseños son exclusivos de CLOVER by M&Y COLLECTIONS; no vendemos productos de marcas registradas ni utilizamos logotipos de terceros.
Devoluciones y costos de envío
En caso de devolución por cualquier motivo, el costo de envío de regreso al almacén corre por cuenta del cliente.
Si se realiza un cambio aprobado, CLOVER by M&Y COLLECTIONS cubrirá el costo del envío del nuevo producto al cliente.
Aceptación de los términos
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, confirmas que has leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones establecidos en esta Política de Envío.
Contacto
Para cualquier consulta o inquietud sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos a:
CLOVER by M&Y COLLECTIONS
Correo electrónico: myycollection2021@gmail.com